IMPORTANT : consulter aussi la FAQ Gamme LiveCAD, les problèmes et solutions sont identiques.
Le programme est une application 32-bits et n'est officiellement pas supporté sur les systèmes Windows 64-bits.
Veuillez vous assurer que la clé est bien rentrée, faites attention aux « o » et « 0 », aux « l » et « 1 » etc…
Veuillez suivre la procédure ci-dessous si vous utilisez Windows Vista : 
- Démarrer, puis panneau de configuration 
- Passez en Affichage Classique (à gauche) 
- Allez dans Comptes Utilisateurs 
- Cliquez ensuite sur Activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs. 
- L'UAC demandera une confirmation, cliquez sur le bouton Continuer. 
- Dans la nouvelle fenêtre venant de s'ouvrir, décochez la case Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur et cliquez sur OK. 
- Afin que les changements soient effectifs, il vous sera demandé de redémarrer l'ordinateur. 
Si vous utilisez Windows 7, veuillez suivre les indications ci-dessous : 
- Démarrer, puis panneau de configuration 
- Passer en affiche Grandes icônes en haut à droite 
- Allez dans Utilisateurs 
- Cliquez ensuite sur Modifier le contrôle des comptes d'utilisateurs 
- Abaissez le curseur afin de désactiver la sécurité des comptes d'utilisateurs 
- Cliquez sur Appliquer, et redémarrez votre ordinateur