Bienvenue au Support Technique Anuman Interactive !

English Support

La FAQ est régulièrement mise à jour, nous vous invitons à (re)consulter les rubriques avant d'envoyer toute demande au support technique.

• Comment télécharger votre logiciel
• Vous rencontrez des difficultés pour télécharger votre logiciel
• Comment installer votre logiciel lorsque celui-ci est en plusieurs parties
• Votre ordinateur vous demande d'insérer un disque
• Un pop up vous indique que le fichier d'installation est corrompu
• Vous n'arrivez pas à télécharger votre produit et vous utilisez Internet Explorer
• Vous souhaitez installer votre produit sur plusieurs postes

• Vous souhaitez télécharger de nouveau votre produit - ancienne commande

• Installation d'un programme sur MAC (.dmg)

• Installation complète BitDefender
• Installation complète Kaspersky
• Renouvellement Kaspersky

• Gamme Livecad (réf 2891)
• Gamme Archi Easy (réf 3331 à 3335)
• Gamme Architecte et Construction 3D 2009 à 2011 (Cygnicon)(réf 2317, 2318, 3171)
• Jardin & Aménagement Extérieur 3D (réf 3139)
• Architecte et Construction 3D - Conception & rénovation - Arch. intérieur (réf 2201, 2203)
• Architecte et Construction 3D 2007 (ProCAD, Expert CAD, Permis de construire, ...)

• Euro Truck Simulator (réf 3293, 2393)
• Euro Truck Simulator 2 (réf 3376)

- références 2870, 2884, 3059, 3060, 3061, 3062, 3063, 3064, 3065, 3066, 3067, 3079, 3088

• FAQ Générale Hdo
• Public Enemies

• FAQ Générale Code de la Route
• Auto-école - Formation complète 2011 (réf 3141)
• Code de la Route - Classics 2011 (réf 3298)
• Code de la Route pour les Nuls (réf 3300)
• Moto-école 2009 (réf 2220)
• Simulateur de Conduite 3D 2009 (réf 2223)
• Moto-école Simulateur (réf 656784)
• Simulateur de Conduite - Deluxe (réf 3294)
• Réussir Votre Code de la Route - Volume 1, 2 et 3 (réf 1065 à 1067)

- références 2522, 2525, 2527, 2618, 2878, 2779, 2780, 2781, 2782, 2872, 2874, 2876, 3102, 3170

• FAQ Générale Femme Actuelle

Si vous avez d'autres questions vous pouvez contacter le support technique : support@microids.com

• Amerzone (réf 3152)
• Amerzone & Syberia 1 et 2 (réf 7573)
• Atlantis - Collection (réf 7603)
• Atlantis 2 (réf 3153)
• Atlantis 3 (réf 3154)
• Atlantis Evolution (réf 3155)
• Corsair
• Dracula 1 (réf 3214)
• Dracula 2 (réf 3156)
• Dracula 3 (réf 3157)
• Dracula 4 (réf 3477-3479)
• Dracula Series - The Path of the Dragon - L'intégrale (réf 3337)
• Dracula Series - The Path of the Dragon - Part 1 (réf 3304)
• Dracula Series - The Path of the Dragon - Part 2 (réf 3305)
• Dracula Series - The Path of the Dragon - Part 3 (réf 3306)
• Egypte - Gold (réf 7604)
• Egypte 3 (réf 3158)
• Loch Ness (réf 3161)
• Louisiana
• Necronomicon (réf 3162)
• Nostradamus (réf 3163)
• Post Mortem (réf 3164)
• Retour sur l'île mystérieuse (réf 3166)
• Retour sur l'île mystérieuse 1 et 2 (réf 3148)
• Retour sur l'île mystérieuse 2 (réf 7571, 3230)
• Road to India (réf 3165)
• Robin des Bois - Les Secrets de Sherwood (réf 3256)
• Salammbo (réf 3232)
• Still Life (réf 3167)
• Still Life - La Saga (réf 3142)
• Still Life 2 (réf 7570, 3235)
• Syberia (réf 3168)
• Syberia 2 (réf 3169)
• Voyage au coeur de la Lune (réf 3160)
• War & Peace (réf 3250)

• Excel 2007 Autodidakt (réf 656781)

• Abraham Grey - Pirate & Patriot (réf 3284)
• Alcatraz Tycoon (réf 2917)
• Haegemonia (réf 3216)
• Haegemonia Add-On (réf 3217)
• Inquisition (réf 3159)
• Making History II (réf 3336)
• Vignoble Tycoon (réf 3280)
• West Law (réf 2465)
• Camping Tycoon
• Trainz 2008 et la France en Train

• Vérifier une configuration - Dxdiag
• MSconfig
• Changer le mode de compatibilité sous Windows Vista et 7
• Désactiver la sécurité des comptes d'utilisateurs (UAC)
• Mettre à jour directX
• Installer Dx9.0c
• Pilotes Nvidia
• Pilotes ATI
• Pilotes Intel
• Pilotes Tagès
• Afficher les fichiers cachés

• Installation d'un programme sur MAC (.dmg)

• FAQ Générale iPhone/iPad
• Home Design
• Dracula - Path of the Dragon IPad

Si vous n'avez pas trouvé la solution à votre problème dans notre FAQ, vous pouvez contacter notre support technique :

• par téléphone : 08.99.02.89.77 du lundi au vendredi de 10h à 18h (1.34€ à la connexion puis 0.34€/min)
• par mail : support@anuman.fr